👮Håndtering av sivile hendelser

1. Innledning

Denne manualen gir en kortfattet veiledning for politiets håndtering av sivile hendelser. Målet er å sikre profesjonell, trygg og effektiv opptreden i møter med publikum, samtidig som konflikter håndteres på lavest mulig nivå.

2. Generell opptreden i møte med sivile

• Opptrer rolig, høflig og profesjonelt.

• Bruk aktiv lytting og tydelig kommunikasjon.

• Unngå unødig eskalering av situasjonen.

3. Kontroll av personer og folkemengder

• Gjennomfør ID-kontroll når nødvendig, med saklig begrunnelse.

• Ved manglende samarbeid: Gi klare pålegg og vurder videre tiltak.

• Ved større folkemengder: Sørg for kontrollert håndtering, oppretthold ro og orden.

4. Håndtering av ordensforstyrrelser

• Bruk verbale pålegg og advarsler som første respons.

• Hvis situasjonen eskalerer: Vurder bortvisning, pågripelse eller maktbruk.

• Dokumenter hendelser der makt brukes.

5. Konflikthåndtering og mekling

• Vurder om en situasjon kan løses gjennom dialog og mekling.

• Hold en nøytral og rolig tilnærming.

• Unngå unødig fysisk inngripen dersom situasjonen kan løses verbalt.

6. Håndtering av personer i psykisk krise

• Unngå provokasjon og eskalering.

• Vurder helsepersonell eller sosialtjenester som alternative løsninger.

• Bruk minst mulig makt ved pågripelser.

7. Trafikale hendelser og ulykker

• Sikre åstedet og dirigere trafikken ved behov.

• Innhent informasjon og identitet fra involverte parter.

• Vurder om hendelsen krever etterforskning eller administrative tiltak.

8. Håndtering av sivile nødssituasjoner

• Koordiner med nødetater ved brann, naturkatastrofer eller lignende.

• Bistå med evakuering og sikring av området.

• Hold publikum informert om nødvendige tiltak.

9. Presse- og publikumskommunikasjon

• Ved hendelser av offentlig interesse, gi kort og presis informasjon.

• Unngå spekulasjoner eller sensitive detaljer.

• Følg prosedyrer for mediehåndtering.

10. Juridiske rammer og myndighet

• Politiets maktbruk må alltid være proporsjonal og begrunnet.

• Kunnskap om relevante lover og forskrifter er essensielt.

• Ved tvil, kontakt juridisk ansvarlig eller høyere myndighet.